Servauto is verantwoordelijk voor het operationeel houden van circa 120 tankstations door heel Nederland. Een belangrijk onderdeel hiervan is het waarborgen van de veiligheid.
Met de komst van COVID-19 was het de prioriteit om de gezondheid van gasten en medewerkers te garanderen. Het naleven van de COVID-19 richtlijnen speelde hier een belangrijke rol in. Om te controleren of de tankstations zich aan de richtlijnen rondom COVID-19 houden, controleert Servauto proactief haar eigen filialen met behulp van een uitgebreide COVID-19 audit.
Gezien de complexiteit van deze audit is Servauto op zoek gegaan naar manieren om het uitvoeren van audits te vereenvoudigen, zonder in te leveren op veiligheid. Zo is Servauto bij Platform11 uitgekomen en hebben we samen een innovatieve oplossing ontwikkeld.
Door het audit systeem slim in te richten worden de resultaten direct gekoppeld aan het station. Hierdoor zijn de bevindingen centraal in te zien in de verschillende onderdelen van de applicatie. Dit maakt het opvolgen van bevindingen inzichtelijk en meetbaar.
Dankzij de mogelijkheid om media en noodzakelijke acties toe te voegen is het eenvoudiger geworden om bevindingen te documenteren. Daarnaast kunnen de bevindingen direct aan de verantwoordelijke stakeholder worden gekoppeld waardoor de opvolging beter inzichtelijk wordt.
Alle functionaliteiten zijn zo ontworpen dat ze op alle soorten telefoons te gebruiken zijn. Met behulp van slimme instellingen kan de applicatie zich voordoen als een native app zonder dat hiervoor de app store nodig is. Dit levert een aantal belangrijke voordelen op:
Aangezien de audits bedrijfsgevoelige informatie oplevert hebben we extra aandacht besteedt aan de beveiliging van de applicatie.
Dankzij onze partner Exonet draait de applicatie in een ISO en NEN-gecertificeerde omgeving waardoor de beveiliging en opslag van gegevens voldoet aan de strengste eisen.
Functionaliteiten binnen de applicatie kunnen eenvoudig afgeschermd worden. Daardoor kunnen alleen geautoriseerde medewerkers specifieke acties uitvoeren.
Doordat we uitgebreide logging toepassen kunnen we snel ingerijpen zodra we malafide acties detecteren. Daarnaast kunnen acties in de applicatie eenvoudig worden teruggedraaid.
Dagelijks worden er backups gemaakt van alle gegevens. Hierdoor is Servauto verzekerd van bereikbaarheid en beschikbaarheid van de applicatie.
Momenteel werken we aan het vereenvoudigen en automatiseren van andere audit processen binnen Servauto. Hierdoor krijgt Servauto een constante stroom aan nieuwe mogelijkheden om nog preciezer, sneller en efficiënter te werk te gaan en waarmee zij hun voorsprong op de concurrentie behouden.
